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導讀：

“問之以是非而觀其志；窮之以辭弁而觀其變；咨之以計謀而觀其識”（ 武侯之觀心七策《將苑》），早在三國時期，諸葛亮就概括出了一套通過提問考察優秀人才的系統方法。到現在絕大部分面試都離不開提問。事實上，MBA面試最基本的工具就是提問，不同的提問考察不同的能力。我們先來看一下MBA考察的十個方面：
1.商業倫理
2. 志向與抱負
3. 決策能力
4. 人際關系
5. 靈活性
6．學習意向與能力
7. 邏輯思維能力
8. 應對壓力的表現
9. 語言表達能力
10. 儀表修養。
在這幾個方面，除了儀表修養主要通過觀察言談舉止來判斷和語言表達能力主要通過回答問題給考官以感受間接表現出來之外。其它八個方面都可以通過問答，直接體現。但是各種能力一般不是單獨考察的，而是二種或多種能力同時考察的。比如說決策能力，任何一個問題幾乎都會考察到，因為任何一個答案的給出都是一個決策。邏輯能力也是，因為任何一個答案的推出，都需要有比較充分的理由。這時候，面試問題根據要考察的方面分類將有無數組合。事實上，面試專家按照面試問題是否有標準答案，將面試問題分為行為型問題和測試型問題；MBA面試絕大多數問題是行為型問題，而行為型問題按照內容為又可分為：情景類和客觀認識類二大類。行為型的問題是沒有標準答案的，但是沒有標準答案，并不意味沒有答題規律和答題技巧。下面我們分別論述情景類和客觀認識類的規律和答題技巧。
一）情景類
l 情景中的商業倫理
從古到今，道德的優劣都是決定人才是否聘用的重要條件。在全社會都講誠信的今天，許多企業老總在招人時，公開宣稱“品德第一，才能第二”。作為未來的職業經理人，職業道德很大部分決定MBA未來的發展前景。由此我們不難理解，商業倫理在MBA面試中占有重要的地位。
考官期望什么？
考官期望看到一個是非明確的答案，而且期望答案得出的思路和判斷標準非常明確而且充分。
應對策略：可以這么說，絕大多數MBA面試題是沒有標準答案的，但是涉及到商業倫理方面，幾乎沒有權變不權變的說法，基本上可以說遵守商業倫理便是標準答案。
小結：
 例：假設你是一個有3000職工國有企業的老總，你正為資金發愁，絞盡腦汁卻一直想不出其他好的想法，但是，如果在二個月內不找到100萬的資金付債的話，你的企業將肯定破產，這時全企業職工都將面臨失業的威脅，而且原先退休人員的工資也將停發。這時你的好朋友老鄭，介紹了一單非法的生意與你，該生意雖然非法，但被查處的概率幾乎沒有。只要你所在的廠接下來加工的話，一個月后將獲得200萬豐厚的利潤，這筆錢足夠使工廠順利渡過難關，并使業務重新開展起來。對于這單生意，廠里其他核心管理人員想接下來的意圖比較明顯，作為該廠最高決策者的你將如何處理？并陳述你處理的理由。（2001年，北大面試題）
分析：如果選擇接受這單生意的話，不管你的理由有多么動聽，在商業倫理方面你的得分都不會很高，因為本題主要考察的就是你是否具有商業倫理道德，是否有是非觀念，而不是權變和出奇制勝。
參考答案：
我拒絕這單業務。
原因：
1、 企業存在的根本原因之一就是能造福于社會，而非違背社會的規則和法律。造福于社會既然是企業存在的根本目標，也是決策的根本標準。
2、 破產不一定是壞事。從社會的局部來說，破產雖然會帶來許多痛苦，但對整個社會來說，破產更大的意義是良性的，也是有效資源配置的一種方式，至少比違法犯罪危害社會好。
同類題目：
面試完出去之后，你一位非常好的考友，以前在考前他一直幫助你。在門口問你，你面試的題目是什么，你也知道面試題目是由抽簽而定，他也不一定抽到你回答的那道題目，你怎么辦？（2001年北大面試題）
l 情景中的創造性分析
“當前中國是否適合發展博彩業？為什么？”（清華大學2001年面試題）提出一些判斷性或假設性問題十分有助于從應試者的答復中觀察他們的價值觀、思考過程和實踐能力。這就是近年來情景面試風靡世界的原因。
應試者很難估計出這種具體的面試題目，這就意味著當場努力分析陌生問題、并得出某種解決戰略的能力顯得非常重要。換一種說法，就是面對一個陌生的問題，情景面試很大部分是在考查考生的決策能力和邏輯能力。決策能力決定分析的模式，而邏輯能力決定分析內容的相關性是否合理。
考官期望的理想回答是什么？
有正確的分析思路和決策標準，可以有適當的假設。分析全面、重點突出，詳細具體，要求更多的事例信息而不是更多的抽象概括。再次是描述答案時要求有適當的情緒感染力。
應對策略：
對于問題陌生幾乎是不可避免的，但是我們對自己回答問題的模式是不能陌生的，因為對回答問題模式的陌生，意味著你在探索回答問題的模式，在短短的數分鐘里，要探索出一個成熟的模式談何容易，從某種意義上來說，探索意味著失敗的概率增大，時間花費增多。由此在面試前，形成自己回答各種問題的成熟的模式是非常必要的。一般來說每個問題回答的內容應該包含下列幾個部分：
[FS:PAGE]
1. 事件確認。多角度認識事件，客觀認識事件。
2. 由事件認識問題，抽象出問題實質。（即明白自己要做什么？）
3. 系統分析問題，給出問題解決方案得出的分析過程和決策標準。（怎么去做？）
4. 選擇方案的重要原因。（憑什么做對？）
5. 概括自己的結論。（突出重點和思維的清晰性）
問題回答的流程圖
 
例：當前中國是否適合發展博彩業？為什么？
分析：回答這類問題非常忌諱，一上來就給出答案，這樣顯得作出的決策很草率，而非深思熟慮地通過理性的思考作出的決策，由此回答過程非常重要，而非結果。正如瞎子摸象，六個瞎子，有六個結果，但是他們每個人的結果的得出都有自己充分的理由，這方面他們比只答出抽象概念的人強多了；同時從瞎子摸象中，另外一個啟示就是，思考問題的全面性很重要，事實上職業經理人，從事高層的工作，比較重要的一點就是對待問題要從宏觀上考慮，全面權衡利弊。
參考答案：
事件確認：
當前中國的情景：人口眾多，以經濟建設為中心，生產力水平比較低下，大多數

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