做企業領導者的，大多都覺得累。其實管理，無非就是管人和管事。領導者覺得累，很大部分是因為在管人上。那有沒什么辦法可以解決這個問題呢?人大EMBA：確實有，那就是做好制度管理。高效的領導者都會這樣做!

制度管理：根本上是對員工負責

高明的管理者明白，制度管理就好比擰螺絲，雖然擰緊需要費很大的力氣，但只要咬緊牙關堅持住，擰緊它，從一開始就嚴格執法，之后，團隊就會形成按照制度自動運作的機制;如果擰得不夠緊，慢慢地就會跑風漏氣，制度之墻就會成為殘垣斷壁，團隊失去規則約束，風氣便會越來越糟。

商鞅認為：“行罰，重其輕者，輕者不至，重者不來，此謂以刑去刑，刑去事成”(《商君書?靳令》)。人大EMBA：就是說，制度管理一定要用好處罰，對于較輕的犯罪如果施以重罰，那么輕的犯罪就不會來，重的犯罪也就不會發生了，從而達到用刑罰遏止刑罰，以收到不用刑罰就做成事情的效果

。

怕得罪人的管理者就像“水”，軟弱無力，對違反制度的下屬不敢管、不想管，員工也覺得上司脾氣好，甚至有點喜歡這樣的管理者。

但是，一來二去，一些員工養成了蔑視制度，輕視規則的惡習，最后犯了不可饒恕的大錯誤被開除甚至違法犯罪，“溺水而亡”;而嚴厲苛刻的管理者就像“火”，熊熊燃燒，鐵面無情，敢抓敢管，制度面前員工不敢有絲毫的怠慢，長此以往，大家養成了遵章守紀的好習慣，小錯不犯，大錯沒有，一生平安。我們俗話說的“打是親罵是愛”也是這個道理，嚴格的制度管理是對員工的愛與負責任，而對下屬的違章行為有情可原，就是一種慫恿和溺愛，下屬的小錯就可能導致大錯的發生，這實質上是對員工最大的傷害和不負責任。

建立生人文化：拋棄熟人文化

作為企業的領導者，部門的管理者，有沒有這樣的情況，你的下屬喊你叫大哥，叫老兄、老弟?如果有，這種“熟人文化”將會導致團隊的規章制度形同虛設。

為什么?因為你和下屬是兄弟關系，就算犯了點兒錯，睜一只眼閉一只眼就過去了。他們為什么要叫你大哥?人大EMBA：只有一個目的：他要特權，想凌駕于所有人之上，不按規則辦，在團隊里特殊化，橫著走。

所以，管理者走“群眾路線”與群眾打成一片，與下屬稱兄道弟的結果是：下屬犯了錯誤，違反了制度，上司抹不開情面不了了之。后遺癥是下屬得寸進尺，不拿制度當回事，嬉皮笑臉，整個團隊管理接近失控狀態。

如果不這樣呢?事情就好辦多了，咱們是工作關系，契約合同關系，公事公辦，該怎么來就怎么來，拿錢干活，規規矩矩，照制度來。為什么?因為大哥不在，我得小心點兒，否則會挨罰的，這就是“生人文化”。

因此，不管是老板、總經理還是部門經理，要想把團隊帶好，必須拋棄“熟人文化”，建立“生人文化”，不給那些投機取巧的、耍小聰明的人留有空間。這樣一來制度的執行當然就順暢多了。

自我反省：你的團隊制度落實得如何?

1、有沒有領導帶頭不執行?

制度頒布后，領導要求其他人執行，自己往往不執行;或者中高層管理人員不執行，只要求一般員工執行。久而久之，上行下效，大家都不執行了，又回到了“人管人累死人”的局面。

2、有沒有制度面前不平等所導致的不執行?

有的企業里，一把手可以“理所當然”地不執行外，高層違反制度后一把手鑒于自己都沒能執行制度，所以就“網開一面”算了，中層干部違反了制度后，高層也以“有情可原”來開脫，對有的員工，因為人情關系等原因，也可以“下不為例”，口子越開越大，結果導致制度執行的“大面積塌方”。你的企業、團隊在制度面前是不是人人平等?

3、有沒有忽略過程、只重結果而導致的不執行?

因為制度本身可能不合理，如果執行的話，要這個審核、那個簽字，很麻煩;不執行，只要是結果一樣，領導會同樣高興，甚至會夸下屬“聰明”、“干得好”。久而久之，大家都忽略了過程，只追求結果。

人大EMBA：事實上，過程是結果的必需，結果是過程的必然。沒有事前和事中控制的過程，不會導致有好的結果。即使是有好的結果，可能也是偶然的、個別的。而一旦沒有好的結果，再追溯原因，就已經晚了，因為從領導到員工已經養成了不要過程、只要結果的執行習慣。