鋼玻璃杯

    一個農(nóng)民，初中只讀了兩年，家里就沒錢繼續(xù)供他上學(xué)了。他輟學(xué)回家，幫父親耕種三畝薄田。在他19歲時，父親去世了，家庭的重擔全部壓在了他的肩上。他要照顧身體不好的母親，還有一位癱瘓在床的祖母。

    八十年代，農(nóng)田承包到戶。他把一塊水洼挖成池塘，想養(yǎng)魚。但鄉(xiāng)里的干部告訴他，水田不能養(yǎng)魚，只能種莊稼，他只好有把水塘填平。這件事成了一個笑話，在別人的眼里，他是一個想發(fā)財?shù)址浅Ｓ薮赖娜恕Ｂ犝f養(yǎng)雞能賺錢，他向親戚借了500元錢，養(yǎng)起了雞。但是一場洪水后，雞得了雞瘟，幾天內(nèi)全部死光。500元對別人來說可能不算什么，對一個只靠三畝薄田生活的家庭而言，不啻天文數(shù)字。他的母親受不了這個刺激，竟然憂郁而死。

    他后來釀過酒，捕過魚，甚至還在石礦的懸崖上幫人打過炮眼……可都沒有賺到錢。

    35歲的時候，他還沒有娶到媳婦。即使是離異的有孩子的女人也看不上他。因為他只有一間土屋，隨時有可能在一場大雨后倒塌。娶不上老婆的男人，在農(nóng)村是沒有人看得起的。

    但他還想搏一搏，就四處借錢買一輛手扶拖拉機。不料，上路不到半個月，這輛拖拉機就載著他沖入一條河里。他斷了一條腿，成了瘸子。而那拖拉機，被人撈起來，已經(jīng)支離破碎，他只能拆開它，當作廢鐵賣。幾乎所有的人都說他這輩子完了。

    但是后來他卻成了我所在的這個城市里的一家公司的老總，手中有兩億元的資產(chǎn)。現(xiàn)在，許多人都知道他苦難的過去和富有傳奇色彩的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷。許多媒體采訪過他，許多報告文學(xué)描述過他。但我只記得這樣一個情節(jié)
記者問他：在苦難的日子里，你憑什么一次又一次毫不退縮？

    他坐在寬大豪華的老板臺后面，喝完了手里的一杯水。然后，他把玻璃杯子握在手里，反問記者：如果我松手，這只杯子會怎樣？

    記者說：摔在地上，碎了。那我們試試看。他說。他手一松，杯子掉到地上發(fā)出清脆的聲音，但并沒有破碎，而是完好無損。他說：即使有10個人在場，他們都會認為這只杯子必碎無疑。但是，這只杯子不是普通的玻璃杯，而是用玻璃鋼制作的。于是，我記住了這段經(jīng)典絕妙的對話。這樣的人，即使只有一口氣，他也會努力去拉住成功的手，除非上蒼剝奪了他的生命……

竹筍和榕樹的管理學(xué)

    盡管大榕樹傳達出的生存方式不失為一種適應(yīng)環(huán)境的好方法，但是要想讓多數(shù)人接受還有待時日。

    竹筍的特性

    某個星期天，我和同事共8人一同登上大羅山。正是春暖花開的日子，到大羅山來春游的人不少。我們先期出發(fā)的幾個人起先到了仙巖，沿著朱自清先生"指示"的路線游覽了梅雨潭、雷響潭、龍須潭，又抄山路到大羅山頂天河水庫與另外幾個人會合。

    順著天河水庫的西南堤，我們找到一條原來沒有走過的石階小路，決定探一探這條小路究竟通向哪里？翻過一個較緩的山坡，看到了仙巖二景區(qū)。仙巖二景區(qū)不像一景區(qū)有許多文人墨客留下的詩文，也就沒有仙巖一景區(qū)那么有名氣，但從自然景觀上來看，二景區(qū)更有一些大氣象，是我們喜歡經(jīng)常去的地方之一。

    但這次看到的景象卻不怎么讓人愉悅――二景區(qū)正在開發(fā)中，我們走著的石階小路翻過山坡就斷了，代之以還沒有修完的盤山公路，已經(jīng)完全沒有了石階山路的韻味了。大家決定不向前走了，原路向天河水庫返。

    繞到天河水庫西側(cè)，在通向茶山的路上，我們看到了許多很粗的竹筍。同事們大都是外地人，在家鄉(xiāng)很難見到竹筍，這次親眼看到竹筍一長出來就這么粗壯，還是驚嘆不已。下圖是我拍下來的在路邊的一顆竹筍。 [FS:PAGE]
竹子是禾本科亞科植物，也可以說是一種高等的"草"。它的生長特點是只有初生生長，沒有次生生長，形態(tài)生長在短期內(nèi)一次完成，接下來的"任務(wù)"就是逐步老化，竹竿的壽命一般不超過10年。

    竹筍出土后，就像一個精確規(guī)劃設(shè)計過的現(xiàn)代建筑一樣，生長速度極快，生長高峰期一晝夜生長量可達1米，從竹筍出土到新竹長成也就是1~2個月的時間。竹子的這種生物學(xué)特性，與現(xiàn)代社會普遍的浮躁心態(tài)極為相似。  

    榕樹的啟迪

    下得山來，路口迎頭一顆標著500年樹齡的大榕樹。溫州的無柄小葉榕到處都是。

榕樹的氣生根是從干枝萌發(fā)出來的暴露在大氣中的不定根，有極旺盛的生命力，依賴母體的營養(yǎng)并可吸收空氣中的水分及養(yǎng)分不斷伸長向下，有的垂直朝下生長，有的纏繞枝干延長。

    這許多氣根粗細不一，枝干交織，像藤蔓一樣同根共生，枝脈相連，形成"多代同堂，難斷樹齡"獨特現(xiàn)象――老榕樹在尚未死亡腐爛之前，通過其氣生根可繁衍出翌代的樹體，繼而又由第二代樹體上的氣根繁衍第三代的樹體，這許多干體既可分開又可連長在一起，形成一個"大家族"。

    這些生長及繁殖的變化是在同一個時期內(nèi)，在"原位原樹"上進行的，以致同一棵古榕樹上有不同"輩數(shù)"的樹干，出現(xiàn)了"多代同堂"的奇觀。對于天然的，或無記載可究的古榕樹，查其樹齡較困難，尤其是該樹的"祖齡"更難斷析。

    這榕樹的生態(tài)特性，實在與溫州企業(yè)的生態(tài)特征極為相似。這種看似混亂無序的生長方式，實際上具有極強的生命力，也具有潛在的有機秩序。

    溫州江心嶼這株塔頂榕，是榕樹頑強的生命力的最好例證。身為常綠大喬木的榕樹，怎么會在無土無水的塔巔生長？在空氣中生根，可以吸收水分生長下去。又驗證了榕樹"不守規(guī)矩"。

    這顆塔頂榕樹齡已逾百年，1960年郭沫若先生來溫州時，曾對塔頂榕贊嘆不已，寫下了"東塔高九層，中空生華蓋。榕亦生其巔，仿佛如冠戴"的詩句。

    榕樹是溫州的市樹，正與溫州"草根企業(yè)"的生命力相吻合。而這種草根的生命力，恰恰是精通"哈佛教"的職業(yè)經(jīng)理所不能理解的，認為這是一種"落后"的方式。

    竹筍式管理與榕樹式管理

    想起了一段時間以來在公司里討論的企業(yè)標準化體系建立的"路徑"問題。我們形成了兩種完全相反的思路。一種是"總體規(guī)劃"派思路，與正統(tǒng)管理學(xué)思想完全吻合，又有國際"最"先進企業(yè)的"最佳實踐"為證，顯然沒有人敢說這種方法不對。

可是在這種思路指導(dǎo)下，我們公司的標準化體系建設(shè)經(jīng)歷了幾茬咨詢公司規(guī)劃之手，確實"屢戰(zhàn)屢敗"，至今沒有真正建立起來(倒是有了好幾種版本的看不完的文件)。這種方法與竹子盲目的快速一次性生長的特性多么相似。

    另一種思路是"問題導(dǎo)向"的循序漸進的方式方法。從公司突出的問題入手，一次解決一個問題。一個"標準"(我想不僅僅是標準)一旦建立起來，就及時運行，而不要等待建成一個體系。讓"標準"在運行中不斷修訂和完善，而不追求"一步到位"的完美。

    一個可以運行的"標準"會對新的標準建立提出要求，遵循內(nèi)在的邏輯讓標準體系自然"長成"。

    這樣的方式方法是"榕樹"式。看上去很不規(guī)范，沒有總體規(guī)劃，標準的"新"、"舊"版本也沒有那么清晰，在長期學(xué)習(xí)"命令-控制"、只認"強制秩序"、不認"有機秩序"的多數(shù)職業(yè)經(jīng)理人看來，這簡直就是瞎胡鬧。

    而這種方法卻是被亞歷山大的建筑學(xué)、Adrian Beian的"構(gòu)造論"、軟件工程中的"自適應(yīng)軟件設(shè)計"、溫州企業(yè)以及大榕樹證明是更有效、更合適的方法，完全不必擔心會"亂套"。 [FS:PAGE]

    盡管大榕樹傳達出的生存方式不失為一種適應(yīng)環(huán)境的好方法，但是要想讓多數(shù)人接受還有待時日。也許現(xiàn)在只能走一條"折衷"的道路，在所謂"總體規(guī)劃"之下盡可能地引入"榕樹"機制，慢慢"下圍棋"吧！

    曲突徒薪

    有位客人到某人家里做客，看見主人家的灶上煙囪是直的，旁邊又有很多木材。客人告訴主人說，煙囪要改曲，木材須移去，否則將來可能會有火災(zāi)，主人聽了沒有作任何表示。

    不久主人家里果然失火，四周的鄰居趕緊跑來救火，最后火被撲滅了，于是主人烹羊宰牛，宴請四鄰，以酬謝他們救火的功勞，但并沒有請當初建議他將木材移走，煙囪改曲的人。

    有人對主人說：“如果當初聽了那位先生的話，今天也不用準備筵席，而且沒有火災(zāi)的損失，現(xiàn)在論功行賞，原先給你建議的人沒有被感恩，而救火的人卻是座上客，真是很奇怪的事呢！”主人頓時省悟，趕緊去邀請當初給予建議的那個客人來吃酒。

管理心得：

    一般人認為，足以擺平或解決企業(yè)經(jīng)營過程中的各種棘手問題的人，就是優(yōu)秀的管理者，其實這是有待商榷的，俗話說：“預(yù)防重于治療”，能防患于未然之前，更勝于治亂于已成之后，由此觀之，企業(yè)問題的預(yù)防者，其實是優(yōu)于企業(yè)問題的解決者。