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導(dǎo)讀：運營企業(yè)，最關(guān)鍵的就是控制好你的現(xiàn)金流，這點如果做不到，任何事情你都做不成。
也可能因為自己有過創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷的原因，我觀察企業(yè)的角度和別人有所不同。其它人看項目和公司會把目光放在未來會有多大的市場份額，會成為一家什么樣的組織、創(chuàng)始人團隊會有哪些情懷等等。我卻會更加關(guān)注這個組織的生存能力如何。說的再直白一點，就是這個企業(yè)的現(xiàn)金流怎么樣。再多的錢也會有被燒光的那一天，如果一個組織只能夠靠一場場的發(fā)布會、一張張漂亮的PPT吸引投資人，恐怕早晚有現(xiàn)金流中斷那一天，就像現(xiàn)在的某家公司一樣。
曾經(jīng)，有個好朋友知道我要創(chuàng)業(yè)，特意叮囑我：“運營企業(yè)，最關(guān)鍵的就是控制好你的現(xiàn)金流，這點如果做不到，任何事情你都做不成”。剛開始創(chuàng)業(yè)的時候，滿腦子都被各種好想法、客戶的各種期待所占據(jù)，現(xiàn)金流這件事早就不在思考范疇內(nèi)，直到有一天財務(wù)跑來告訴你，發(fā)不出工資了，這個時候你才發(fā)現(xiàn)真的要為一斗米折腰。
直到今天，我仍然看不懂互聯(lián)網(wǎng)時代發(fā)生的事，人們興奮地聽著“羊毛出在羊身上，讓豬來買單”的案例，甚至為了跑馬圈地不計成本的擴張，期待用更快速、更好的模式圈更多的錢，用更漂亮的PPT、更有說服力的圖表畫出那塊很可能最后自己都不知所云的大餅。從客戶那里圈不到錢就到投資商那里，最終成為一場擊鼓傳花的游戲。至少誰是那是接盤俠，管他呢。比如樂視的生態(tài)化反，還有近似瘋狂地N輪投資的共享單車。這些企業(yè)表面上看起來有很強的市場擴充性，但恕我眼界過于狹隘，真的看不懂它們的未來在哪里。做企業(yè)運營歸根結(jié)底還是要看，你提供了什么樣的服務(wù)、這樣的服務(wù)可否帶來足夠多的利潤，拆東墻補西墻的虧本買賣恐怕真的不會長久。
雖然不太認(rèn)同360的某些做法，但我倒是同意周鴻祎講過的話：“創(chuàng)業(yè)者不要談情懷、不要談趨勢，不要說“生態(tài)、平臺、化反”之類的大詞，“要講人話”，就說你干了什么產(chǎn)品，給什么人解決了什么問題。”
想起來，這句話也可以幫助培訓(xùn)師、咨詢師們自省。這個圈子里可以說是魚龍混雜，我見過許多自稱做了很多高端研究的人，在臺上侃侃而談，滿嘴掛著各種新鮮的名詞、技術(shù)，漂亮的PPT上充滿著各種模型、前瞻的市場專業(yè)分析數(shù)據(jù)。我總會很遺憾地看到，表面上的風(fēng)光卻帶不來項目的成功，很多項目做完以后上不接戰(zhàn)略，下不接地氣，客戶大把的錢扔在水里，除了留下一套裝幀漂亮的手冊以外，好像再沒有什么有用的了。
《大學(xué)》有云：“所謂誠其意者，毋自欺也。如惡惡臭，如好好色，此之謂自謙。故君子必慎其獨也。”意思是說，所謂使自己的意念誠實，不要自己欺騙自己。就如同厭惡污穢的氣味和喜愛美麗的女子那樣不要欺騙自己，這就叫做誠實地對待自己。即便在獨處的時候，也要經(jīng)常捫心自問，不能因為獨處而忽略提升修養(yǎng)。
?只要是提供服務(wù)的行業(yè)，時時刻刻地要思考客戶的具體需求是什么，如何才能幫助客戶解決問題、如何才能更好地推動客戶價值的提升。而不是把自己捆綁在華麗的模型、數(shù)據(jù)、分析、高大上的詞匯之上，這些固然重要，但如果它們不能夠為客戶提供實質(zhì)性的幫助，那就只剩下“吹牛”二字了。最終的結(jié)果，要不你主動把它們丟到垃圾桶里，認(rèn)認(rèn)真真的彎下腰和客戶一起解決問題，要不就是被客戶把你丟到垃圾桶里。
?我常想，其實客戶現(xiàn)在不關(guān)心你用的什么技術(shù)，更關(guān)心你能夠如何幫助他們解決問題。如果你還處在唯技術(shù)論的層面，可能真的需要開闊一下視野，抬起頭認(rèn)真研究一下你的客戶到底要解決的是什么問題，畢竟成就客戶的成功才是你我真正的責(zé)任。?
