事實(shí)上，成千上萬的學(xué)術(shù)研究已經(jīng)證實(shí)了，通過科學(xué)的情商測試可以預(yù)測個人在工作績效、領(lǐng)導(dǎo)潛能、創(chuàng)業(yè)能力與就業(yè)能力等方面的表現(xiàn)?，F(xiàn)在對情商的重視程度已經(jīng)超過了工作本身的要求，因?yàn)榍樯虦y試得分高的人往往善于交往、身心健康、幸福感高。

以上結(jié)論對情商測試得分高的人而言無疑是好消息。但是，對那些得分低的人而言，需要怎么做才能提高自我反省和人際交往能力呢?一個人的情商有可能在先天的基礎(chǔ)上得以改善嗎?戈?duì)柭c其他著名作家認(rèn)為，與智商不同，情商是具有可塑性的，它其實(shí)是人格特征的綜合體。所以說，它不是一成不變的。很大程度上情商是遺傳的，它在童年經(jīng)歷的塑造中形成，并在相當(dāng)長的時間里保持比較穩(wěn)定的狀態(tài)。

但是，這不是說花功夫提高情商就是在浪費(fèi)時間，而是說提高情商和幫助別人提高情商都需要付出專心和精力。以下是培養(yǎng)情商五個關(guān)鍵步驟。

1、從自欺欺人到認(rèn)清自我

性格，或者情商，是由兩部分組成的：自我評價(我們怎么看待自己)與他人評價(別人怎么看待我們)。對大部分人而言， 自我評價與他人評價之間的差異會導(dǎo)致他們忽視外界的反饋和自身行為的出軌。真正的認(rèn)清自我是能認(rèn)清自身的優(yōu)勢和不足，并且清楚這些優(yōu)勢和不足與他人比較會怎么樣。比方說，大部分人都覺得自己的情商很高，然而實(shí)際上只有很小一部分人會被別人視為高情商。

缺乏準(zhǔn)確反饋的情況下，要從自欺欺人轉(zhuǎn)變?yōu)檎J(rèn)清自我是不可能的。這些反饋來自基于數(shù)據(jù)的評估，比如可靠的性格測試或360度的反饋調(diào)查。這些方式是發(fā)現(xiàn)情商盲點(diǎn)的基礎(chǔ)，特別是由于別人一般會格外客氣，不給我們進(jìn)行負(fù)面評價。

2、從關(guān)注自我到關(guān)注他人

給予他人應(yīng)有的關(guān)注對事業(yè)成功舉足輕重。但低情商的人很難從他人的立場看問題，尤其是當(dāng)沒有清晰的對錯標(biāo)準(zhǔn)時。關(guān)注他人首先要從基本的欣賞、承認(rèn)團(tuán)隊(duì)其他成員的優(yōu)勢、不足和價值觀開始。經(jīng)常與團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行簡短的討論，可以讓我們對怎樣才能激勵和影響他人這個問題理解得更加透徹。這些討論促進(jìn)了相互協(xié)助、團(tuán)隊(duì)合作以及外部交流。

3、成為有益的交往對象

那些事業(yè)有成的人往往被視為更有益的交往對象，他們往往比較有團(tuán)隊(duì)精神，待人友善，信任他人，大公無私。那些喜歡獨(dú)善其身的人往往防備心很強(qiáng)又喜歡評頭論足，但這樣會落個喜歡爭論、消極悲觀和愛挑釁的名聲。盡管這種名聲一般意味著高標(biāo)準(zhǔn)，但它早晚會損害人際關(guān)系和支持度。對這些人來說，在給別人分配任務(wù)或者尋求幫助前要保證適當(dāng)?shù)娜穗H交往，這一點(diǎn)十分關(guān)鍵。經(jīng)常主動地分享知識和資源，并且不求回報，這是大有裨益的。

4、控制自己的情緒

激情澎湃和高度興奮在壓力的作用下，很容易發(fā)酵成喜怒無常和極度興奮。沒有人會喜歡愛哭鼻子的人。在這個商業(yè)世界里，那些一遇到突發(fā)事件就沮喪不已的人是無法立足的，會被人視為還沒長大。如果你也經(jīng)常容易情緒化，喜怒行于色，那么就要反思一下是哪些情況讓你生氣或沮喪，在遇到挫折時要觀察自己的過激傾向。

譬如，如果你早上起來有一堆煩人的郵件要處理，先不要馬上回復(fù)，等冷靜下來再說。同樣，如果有人在開會時發(fā)表了氣人的評論，先控制好情緒不要沖動。盡管你沒法一下從伍迪艾倫變成達(dá)賴?yán)铮ㄟ^發(fā)現(xiàn)自己的情緒觸發(fā)因子，你可以避免緊張情況和沖動反應(yīng)。開始運(yùn)用一些策略來實(shí)時了解自己的情緒，不僅需要知道自己在真實(shí)情況下會有怎樣的情緒，更重要的是知道那些情緒是因?yàn)槭裁匆鸬摹?/span>

5、保持謙遜，即使是假裝的

有時候你會覺得自己像在一個6歲小孩管理的島上工作。但如果你是那種經(jīng)常覺得“我和一幫蠢貨在一起”的人，那你的自我行為會被當(dāng)做是自大強(qiáng)硬又不愿意承認(rèn)錯誤。想要升遷，那你得有非凡的自我信念，在某種程度上這種信念可以激勵人心。但是，有領(lǐng)導(dǎo)能力的人通常不太在乎包裝自己的頭銜，因?yàn)樗麄儽憩F(xiàn)得很謙遜。在自信與謙虛中保持平衡，不偏不倚，樂于采納意見，敢于承認(rèn)錯誤，這些能力難能可貴。

當(dāng)問題出現(xiàn)時，團(tuán)隊(duì)成員會向自信的領(lǐng)導(dǎo)尋求幫助，但也希望得到耐心的支持教導(dǎo)，共同改善狀況。要提高情商，有時候故作自信還是有必要的，更重要的是故作謙虛。這個世界需要能夠隱藏軟弱的人，但實(shí)際上更需要的是會隱藏鋒芒的人。也就是說要韜光養(yǎng)晦，收起你的驕傲自大，選擇性進(jìn)行對抗，多找機(jī)會認(rèn)可他人，即便你覺得自己是對的別人是錯的。

盡管以上建議很難時刻遵循，但有時還是有幫助的。盡管有很多其他的訓(xùn)練情商的方法，但總原則是不要去改變自己的性格，而是摒棄不當(dāng)行為，替之以更為合適的做法?？朔涣純A向，養(yǎng)成新習(xí)慣，改善別人對你的印象。這也是為什么當(dāng)性格訓(xùn)練起作用時，之前的性格測試結(jié)果會不準(zhǔn)，因?yàn)槟愕南忍煨愿褚讶坏瞿愕男袨榕e止了。