為什么沒人問：未來十年，什么不會變?

職場文章有一個永恒的主題——如何不讓自己在激烈的競爭中被淘汰?

不過有一天，我收到一個讀者的留言，他的問題是：“如果這個行業被淘汰了，怎么辦?”

這是個好問題，在一個衰退的行業中努力，好比逆水行舟。尤其是互聯網時代，我們都見識了無數行業的衰退和消亡，再牛的人也要經歷一段時間的沉寂。

亞馬遜的創始人、最新的世界首富杰夫·貝索斯(Jeff Bezos)也常被問過類似的問題。

在一次演講中，貝索斯說：“人們經常問我：未來10年什么會被改變?我覺得這個問題很有意思，也很普通。從來沒有人問我：未來10年，什么不會變?”

以前企業管理界流行一個詞，叫“擁抱變化”，我們總希望在變化的年代，抓住下一個機會。

但貝索斯卻給我們另一個思路：在你的身邊尋找，找到那些過去、現在、未來都不變的東西，也許更重要。

把未來建立在不變的東西之上

未來10年，什么不會變?

白巖松的《白說》里，有一段他采訪哲學家趙鑫珊的對話：

當時我還是個剛入門的古典音樂愛好者。我問他：“為什么現在的科學技術進步這么快，但是這個世紀的人依然需要好幾個世紀之前的音樂來撫慰心靈?”

他的回答我記一輩子，很簡單的一句話：“人性的進化是很慢很慢的。”

孔子、蘇格拉底、秦始皇和今天的哲學家、政治家、營銷專家，研究的都是同樣的人性，所以《論語》今天仍然被人反復詮釋;今天所有的社會評論，都跳不出蘇格拉底提出的六個問題。

我想，如果是貝索斯回答“如果所在行業被淘汰了怎么辦”這個問題，他一定會反問我們，為什么不想想這個問題：

這個行業(職業)有哪些十年前很重要，現在仍然重要，未來可能同樣重要的東西?

可想而之，這個東西肯定不是技能。三年前，我在招網店運營時，重點就看這個人直通車廣告的投放水平，可如今，水平再高的人，也沒有機器智能投放的效果好。

它也不是一般意義上的能力。2015年，淘寶向商家推了一個功能，只要你提供風格要求和文案，系統就會自動生成的幾張促銷海報。一開始，這些“作品”常常因為“殺馬特”的審美，成為大家的笑料。但今天，你已經很難從一堆廣告中，分辨出哪些是人工做的，哪些是AI自動生成的了。

更重要的是，系統會同時進行創意測試，幫你選出效果最好的那一個。

我預感，這個與審美有關的行業，至少“初級美工”這個職位，將在三年內被AI取代。

不變的東西，通常都是比“技能”和“能力”更底層的東西。

有一個不入流但很暴利的行業叫“網賺”，十幾年前的方法是建垃圾網站，做搜索優化，靠百度聯盟賺錢;幾年前，變現的方法變成了淘寶客;現在的主戰場轉移到微信上，用群控軟件拉人，再賣公號閱讀量、三無面膜和小視頻收費群等等“黑產”。

這個行業每幾年的形態都會大變，但核心邏輯永遠不變：利用色情、無聊、愛美、貪便宜等等基本的人性，低成本地收集巨大的底層流量，再快速變現。

所以未來十年， 這個行業仍然會活著很滋潤，只有想不到，沒有做不到，因為人性是不變的，包括那些陰暗的東西。

其實貝索斯為亞馬遜找到的答案，和哲學家有異曲同工之處：

“在零售業，我們知道客戶想要低價，他們想要更快捷的配送，他們想要更多的選擇。這一點未來10年都不會變。”

這就是亞馬遜管理中著名的“長線思維”戰略，它基于“多、快、好、省”，這些不變的人性。

有人可能會覺得失望，這算什么價值呢?難道不是所有零售企業都這么想嗎?

亞馬遜的不變思維

重要的東西總是很簡單的，但很簡單的東西總是容易被我們忘記的。

“不變思維”戰略的重點并不在于識別人性，而在于以此為核心，牢牢鎖定企業的長期戰略。

亞馬遜在美國人眼里的印象，往往是“一家什么都做的公司”：全球最大的零售公司、最大的云計算服務商、推出過kindle、Echo智能音箱等革命性產品、在線影視巨頭，還開始收購線下零售企業。

歐美企業通常喜歡專注于某一個領域，成功的多元化企業并不常見。而亞馬遜之所以能夠做到，正是因為它擁有“不變思維”。

一般的零售企業通常會在“多、快、好、省”中選擇某一項優勢，但在貝索斯看來，既然這是永恒不變的價值，就值得持續的、不計回報地All In。

所以亞馬遜上市20年，一直在虧損，正是基于“消費者優先”的長期戰略，而它的股價在一路虧損之下，漲了600倍，成為全球前五大市值的公司，說明這個戰略也得到了投資者的認同。

亞馬遜認為，只要牢牢把握好客戶價值和需求，就可以無視大部分對手，進入任何它認為值得進入的領域。

為了鎖定這個戰略，貝索斯要求管理層對長遠目標實行每個季度的 “例行簽到”——評估他們在相應目標上的進展，以確保自己的注意力不會被那些稍縱即逝的“新機會”所分散。

為了鎖定這個戰略，貝索斯提倡節約文化，取消各種補貼，員工工資只是平均水平，辦公設施都是廉價貨，使得亞馬遜沒有一般互聯網企業的浮夸。貝索斯身為世界首富，節儉到買咖啡總是用優惠卡，還不忘要會員集點。

與之相反，大部分企業只是把“客戶導向”當成例行功課，只要及格就行。你看政府講“消費升級”了，商家們就以為時代變了，消費者有錢了，不在乎價格了，改個標簽，換個包裝就能提價了。

沒有人能夠把真正的信仰建立在投機的東西上，可大部分人又對不變的東西缺乏耐心，這也算是不變的人性吧。

“把價值建立在不變的東西”之上，不僅體現在企業戰略上，亞馬遜還將之變成了“逆向選擇法”，成為適合“個人成長”的思維方法。

亞馬遜的逆向選擇法

美國最有名的華人單口相聲演員黃西，他在自傳里講過一件事：

黃西主業是生物化學行業，單口相聲是他最大的業余愛好，從事了七八年，一直沒有什么起色。他開始自我懷疑——到底一個華人能不能在美國用英語表演單口相聲?

剛好此時，他的兒子出生了。經濟上、時間上的壓力令他不得不反復考慮是否就此放棄?？赡骋惶?，他的腦海里猛然出現了這樣一段未來的對話：

爸爸：“你老爸以前也是個單口相聲演員……”

兒子：“牛逼啊!那后來為什么不做了?”

爸爸：“因為你出生了……”

兒子：“……”(為什么犯錯的總是我?)

黃西想：難道未來要這樣向兒子解釋自己放棄的原因嗎?不，不能這樣。

后面的事大家都知道了，黃西的堅持得到了回報，他成為美國最成功的相聲演員之一，兒子再不需要擔心這個問題了。

人總有一種錯覺，對“發生在現在的事”比對“將來會發生的事”更敏感，因此，往往傾向于夸大眼前的困難，或者夸大眼下的成績。

有一句話，叫“人們總是高估今天的變化，卻低估未來五年的變化”。

其實未來五年是很難預測的，低估也是無法避免的。而真正危險的是高估今年的變化，去徒勞地追逐眼前那些稍縱即逝的目標。

要抵抗這些不良的傾向，就需要像黃西那樣，假設自己站在未來，“回想”此時的想法，看看它是否經得起時間的考驗，是不是擁有10年不會變的價值。

這個方法，也是貝索斯提倡的“逆向選擇法”。亞馬遜智能硬件Echo部門副總裁曾以Echo的誕生經歷為例，介紹過這個方法。

在一般的公司，一旦有人提出一個新想法，我們大概會討論一下：這個產品創意是一個真正的需求嗎?它有利潤嗎?我們能做得出來嗎?

但貝索斯的要求是，讓Echo團隊撰寫一份在未來發布的新聞稿，并允許其中有大量科幻的細節——不會寫假新聞的科幻編劇不是亞馬遜的好產品經理。

這真是一個“脫離現在引力”的絕妙的辦法，通常時間線在未來的科幻小說，都會忽略當下的技術，而專注于那些不變的人性。

比如，你根本不會去考慮手機適配性，也許未來根本不需要手機。但你必須考慮自古以來，人們一直愿意用的那些簡單輕松的互動方法。

然后團隊才去討論這些技術應該如何一步步地實現，最后才去考慮我們現在該不該做這件事，該做什么。

這就是亞馬遜的“逆向工作法”(Work backwards)不是根據現有技術和能力來決定下一步動作，而是根據不變的價值，設想未來的需求，倒推現在該做什么。

就像貝索斯在2008年致股東的一封信中寫道：“最終，技能都將過時。‘逆向工作法’要求我們必須探索新技能并加以磨練，永遠不會在意邁出第一步時的那種不適與尷尬。”

喬布斯重新定義了“饑餓”與“愚蠢”，貝索斯也重新定義了假新聞。

最后，讓我們來為自己寫一條“假新聞”吧。