欄目是應參與上外管院首期“心有夢行無疆”企業導師輔導項目的部分導師代表的倡議而設。學院職業發展與校友會辦公室計劃邀請有意愿的導師總結分享自己的職場經驗和人生感悟，定期整理發布，給管院學子同學們連續、系統的職業指導。感謝導師們的熱情和奉獻。敬請大家期待。

簡介

作者：劉治國（杭州優享咨詢（極才）CEO，上海外國語大學國際工商管理學院首期“心有夢 行無疆”輔導項目企業導師。北大國際MBA、清華大學繼續教育學院、中國政法大學講座嘉賓，分享人才觀和品牌營銷等內容。新華網“思客”板塊（思想傳播與深閱讀平臺）受邀作者（筆名：劉小鮮））

企業的人才觀念

先看這個“新編魏文王問扁鵲”的段子：

這個段子中的現象可以說在現實中也廣泛存在。錯誤的人才觀念，將錯失人才，而留下一些低效率的員工。我整理了一下目前一些企業的人才觀念，可以說是亂得“各顯神通”：

把人才當狗的企業，只是領導過得舒服，但是提拔的都是些沒有才能的人，長遠來看影響企業的發展壯大。

把人才當牛的企業，看到員工在加班996就非常心安，至于996相比965的工作效率有沒有提高，員工加班的時間有沒有真正在做工作的事情，做出來的工作到底有沒有必要，都不怎么關心。例如現在不少互聯網大廠都是996，結果那些996的程序員和產品經理做出來的一些東西可能大同小異。

瀏覽器、殺毒軟件、通訊軟件、視頻軟件、音樂軟件、支付軟件、購物軟件，這些功能定位完全不一樣的軟件，都具有——看新聞功能、看天氣功能、聊天功能、看短視頻功能、論壇功能……消費者可能只是想上APP點個外賣，看到的卻是商家給推送了肌肉男呢……

把人才當犯人的企業，員工的一切都要插手管理，甚至直接管理到員工的……上廁所。

誰能想到，我就拉*玩個手機，也會被拍下來，并且打印在“處決公告”上呢？這些落后的人才觀，并不是只有那些不起眼的小公司在做，當今世界500強的第一名，沃爾瑪，員工進出廁所都需要打卡，限時10分鐘。同樣是巨頭公司的亞馬遜，使用AI技術搭配攝像頭監控員工的上廁所時間，有的員工為了不被罰錢，在工作場所尿在瓶子里。

有的公司，要求文員的辦公桌也要5S管理，桌面干凈，抽屜里放幾件東西都要管，生產線上為了安全和效率的管理方式，放在文職人員的身上，真的合適嗎？

上面這些極端的人才觀及相伴而來的管理手段，只能在短期內對企業產生利好。一旦經濟形勢發生變化，其他行業發生變化，企業、甚至整個行業就會面臨嚴重的人才短缺問題。例如中國的制造業，就是各類奇葩用人方式的聚集地，不把人才當人看，最終大量的工人用腳投票，寧愿送外賣也不進工廠。企業如何看待員工，員工就會如何看待企業，錯誤的人才觀，就是在給企業埋雷。

企業的人才戰略實施

22020年，中國的勞動力人口數量是8.9億人，占總人口的比例，相比2019年下降了7%，這是一個非常快的下降速度。勞動力人口不斷下降，政府也在大力推進共同富裕，年輕人的思想觀念也正在改變，一代比一代更激進，更追求自我、自由、自尊。

既然外界環境在變化，人才觀念和戰略也應該同步進行升級了。升級的方向，最重要的是以人為本，這也是人力資源管理一直沒有做好、可以極大提升的地方。把握住這個大方向，然后在各個小模塊進行細化升級。

有個騰訊的員工在脈脈上發帖說：他帶兒子去海底撈吃飯，結賬的時候，亮出騰訊的工牌，問服務員：我是騰訊的員工，有沒有什么優惠？服務員說有，然后給他打了折。他當即教育兒子，要好好學習，像自己一樣進一個大公司，才有社會地位，受人尊敬。下面的評論說：海底撈的每一個服務員，都有給顧客打折的權限。

以上案例中能看到的是海底撈與員工的互信和授權：企業授權給員工，讓員工能夠更好服務顧客。企業相信員工不會用這些權限做對公司不利的事情，被信任的員工也就產生對公司的信任。

互信與授權，是提高企業效率、凝聚員工力量的一個重要機制。此外，承諾兌現也是企業對待人才的一個重要環節。互聯網讓信息廣泛傳播，“畫大餅”的作用越來越弱了。承諾的期權、分紅等福利應該及時兌現，才能凝聚人才，而不是剩下一筆錢，錢如果省下了，人一般就走了。

要建立適合公司的人才戰略，在以人為本的大前提，企業與員工的互信、企業授權，兌現承諾等等一系列措施，一個都不能少，并且還要落實成為明文規定或者約定俗成的公司游戲規則。過去的游戲規則是把員工當“狗”“牛”“犯人”，現在的游戲規則要把人當“人”，要通過明確的游戲規則和遵守規則來贏得人心，凝聚力量。

希望人力資源公司在內部人才管理，包括服務企業人才管理的時候，都能夠做到“以人為本”和長期主義，把人才當成企業的一部分，而不是一個工具，把員工看成一個長期的合作伙伴，而不是短期的“工具人”。

在用“長期主義”對待人才中，有這樣一個經典的對話：

花成本培訓員工，你不怕他們成長了就離開嗎？

A: 不，我更怕員工留在公司，卻不學習成長。

希望在應對新的人才工作中，公司的人力資源高管都能上面這段對話，建立長期主義的人才觀，做好以人為本的人才戰略。