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導讀:

上月8日,休斯敦火箭隊與森林狼展開了激烈的鏖戰,最終火箭無力挽回敗局,以99-103憾負沙場……這場NBA的普通賽事,卻讓全世界諸多媒體爭相報道。經過50多年的發展,NBA已成為籃球愛好者的甜蜜盛宴,讓全球億萬球迷為之癲狂。學習最成功的體育賽事聯盟NBA的管理秘密,對于熱衷MBA課程的中國企業管理者來說,將有更多的裨益。 

 

NBA總裁斯特恩先生曾把NBA管理的最大特點歸結為把智能引入管理環節之中,但他這種所謂的“智能管理”,紛繁蕪雜,讓研究此案例的中國管理者無所適從。不過,撥開看似高深的智能管理迷霧,便可清晰的看到,NBA成功的原因正在于其遵循了現代管理學的核心理念:量化管理和競爭排序。 

 

我們不妨再次關注火箭和森林狼的這場賽事,裁判結束的哨音吹響不久,相關的數據快速被上傳到網上:加內特得到26分和13個籃板,麥蒂得到全場最高的31分,火箭隊全場93投39中……不僅如此,在NBA的網站上,任何一位球員的身高、助攻、犯規等數據都可以輕松查到。井井有條的數據,讓教練、球員都很容易從中發現自己的不足,也讓管理者很清楚每一位球員的狀態,便于他們作出決策。 

 

與之相似的是,筆者所在的全球最大鉆石切割商EDT旗下、歐洲在華最大珠寶零售機構TESIRO通靈,也是采用量化管理理念,依托客觀科學的量化管理系統,實現了企業的高效管理。 

 

在TESIRO通靈,公司新產品的上市都要經過多次量化評估過程,采用分析及決策量化模型,其成功率因此而大幅提升;每一位員工的銷售狀況,都有量化的記錄和分析,可以在系統中清楚的查詢到他歷史上的每天、每月銷售數據,管理者因此可以更有效的實施精細化管理;此外,員工的滿意度、敬業度等也有清晰的量化指標…… 

 

無法量化,就無法管理。一個很容易理解的事實是,量化的科學管理,會將一件復雜甚至模糊的工作條理化,分解成若干數字指標,執行者因此會更具效率,也會對目標變的更加清晰。一些憑借個人經驗而無法察覺的缺陷,在客觀的數字下會清晰的顯現出來。正如教練員情感上的偏好常常會讓狀態一般的球員上場,而如果基于數據判斷,則會有效的遴選更合適的球員。 

 

其實,量化管理理念也正是區別傳統與現代管理理念的顯著標志,這種基于數據、模型的管理理念,滲透著科學管理與行為管理的思想精髓,量化本身既是提升效率的關鍵技術手段、也是管理理念是否先進的衡量標準,沒有嚴謹的量化意識,也就不具有先進的現代管理意識。 

 

基于這種量化管理分析,NBA全面引入了現代管理中的競爭排序理念,并演繹的同樣精彩。在球隊外部,NBA每年設立了常規賽,東部、西部球隊在各自區域競爭,參加排名,優勝者進入季后賽的總冠軍爭奪。在球隊內部,不僅有主力和替補的區別,還有第一替補和第二替補的爭奪。德魯克對此曾贊嘆,NBA的最大魅力就在于將競爭引入到自己團隊內部,它的財富就是源于團隊內部競爭的激烈性和精彩性。 

 

而TESIRO通靈的管理也有與之異曲同工之處,在量化的基礎上,TESIEO通靈每個季度都會以工作績效為橫軸,以組織內達到這種績效的員工的數量為縱軸,得到一張正態分布圖

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