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導讀：
關于金融危機奇怪的一面是，很少有人討論對金融危機，以及對伴隨的經濟危機進行混亂管理（Mess Management）。
在所有的指責中，一個當事者――商學院沒有受到應有的指責。如果商學院認真對待混亂管理，他們將會教授些什么？這種質問是適時的。
首先，他們將教授如何系統思考的方法，而不是令人眼花繚亂的數學模型?；靵y管理要求人們了解家庭、金融、經濟、政治和社會等不同體系中的相互聯系。它要求人們忍耐，并能夠對復雜事務進行籌劃。太多的商學院沒有做到這些，因此增加了混亂，無助于對混亂的管理。
第二，跨體系的專家不在商學院。概念派藝術家馬克？隆巴爾迪（Mark Lombardi）展示了奧薩馬？本？拉登（Osama bin Laden）對政治和金融的重要性。他把本？拉登置于更早的金融和政治危機中――他在1979年就那樣做了！
卡里爾？丘吉爾（Caryl Churchill）創作的戲劇《一大筆錢》（Serious Money 講述了導致1987年股災的事件。我們的觀點是，此類著作必須成為對2008-09年事件系統思考的一部分。如果不能把這一切聯系起來，我們的管理就會“ 文不對題”。由于“忽視復雜體系中的混亂”，商學院許多人卻準確地解決了一個錯誤的問題。
第三，我們需要向學生表明，金融危機中點的相互連接是如何改變了這些點。人們一直把危機描述為一場破壞了銀行和金融機構堤岸的颶風，這混淆了颶風和堤岸的局限。
堤岸可以被淹沒，以致于獨立的防波堤系統成為使災難進一步蔓延的緊密耦合系統。除非我們能夠緩解氣候變化，否則我們不可能減少未來的颶風，但我們能夠設計并管理更好的堤岸。在危機和可靠性管理中，我們能夠而且應該設計出，即使在獨立風險變成相互依賴的風險，以及救援本身制造混亂時也能夠起作用的體系。這就要求我們在下次危機到來之前設計出更好的、控制損害的體系，以及在危機期間設計出更好的、應對挫折的管理方法。
第四，優秀的混亂管理人（mess manager）不僅是保爾森（Paulsons）、特里謝（Trichets）和伯南克（Bernankes），還有IT部門、工程行業和企業持續運營方面的專家。推動基礎設施建設作為經濟刺激方案的各國政府，需要在識別體系類型和制定國內政策中，理解并運用他們的管理技巧。
沒有同等可靠的電信和電力，金融和經濟服務是不可能可靠的。在政令不清和技術設計拙劣導致的混亂中，那些提供服務的機構總是在風險中工作。這些管理人使我們相互連接的關鍵基礎設施保持運營，并阻止出現導致金融和經濟危機額外損失數十億美元的事故。社會中利用率最低的資源，仍然是那些使基礎設施可靠的專家技巧。
商學院應該從9/11襲擊中吸取教訓：那時，空中交通管制員令美國所有的4500架商業和專用航空飛機安全著陸，取得了空前的成就。成功意味著管理其中所有的混亂。
這就是我們希望從商學院教學中獲得的東西――引導經濟和金融安全著陸。如果商學院教師對經驗豐富的混亂管理人有更好的了解，以及那些混亂管理人如何在讓金融危機中的資產著陸，商學院教師可能會做得更好。
