海爾集團董事局主席、CEO張瑞敏在最近的一次演講中表示：傳統經濟將被互聯網經濟替代，企業要么擁有平臺、改變世界，要么被平臺擁有、被世界改變。公司要像一個城市一樣自成生態系統，不然難逃一死。以下為演講全文：

　　傳統經濟將被互聯網經濟替代

　　大家好，今天講的是從規模經濟到平臺經濟。簡單說一下意思，實際上，傳統經濟就是規模經濟，互聯網經濟就是平臺經濟。在傳統經濟時代，所有的企業追求的是規模經濟的目標，而規模經濟的目標是什么呢？就是做大做強，在互聯網時代不一定有競爭力。

　　現在世界五百強出現了兩個特點：一個是壽命縮短，第二是更迭速度快。過去有句話“大到不能倒”，現在感覺是“大到容易倒”，為什么？互聯網帶來的沖擊非常大，最大的特點就是平臺經濟，互聯網時代是一個平臺經濟時代。

　　平臺經濟是什么呢？法國獲得諾貝爾獎的木爾有一個概念，傳統時代是單邊市場，互聯網時代是雙邊市場。單邊市場就是一手交錢一手交貨、交易完成就結束。但是在互聯網時代，它是一個平臺，至少有三方，有了用戶資源，別人可以來給我付費。比如阿里做得很好，淘寶網用戶多，企業在上面做廣告，它利用用戶資源搞了支付寶、螞蟻金服，又能產生更大收益。在互聯網時代，沒有什么不可能。

　　所以在傳統經濟時代，企業追求的最高目標是品牌，但是在互聯網時代，你一定要擁有平臺。在這個平臺上有很多競爭，不一定你是最好的。所以現在就是平臺經濟，某種意義上，要么你擁有平臺，要么被平臺所擁有。所有企業必須從傳統企業轉為互聯網企業。

　　被顛覆或自我顛覆

　　當互聯網經濟對傳統模式進行顛覆時，企業要考慮怎么在自身領域里徹底顛覆自己。

　　先來看一下，傳統時代和互聯網時代的不同。第一個是商業模式的顛覆，傳統時代是分工式的，我生產完了產品會給經銷商，我是制造，你是銷售。互聯網企業是分布式的。在電商網站有什么分工呢？這個時代發展很快，PC時代解決了信息不對稱的問題。互聯網時代帶來的最重要的改變，三個字：零距離。

　　第二個是大規模制造到大規模定制。原來的企業就是大規模制造，為什么？一百多年前美國人泰勒提出了科學管理，而科學管理帶來的就是流水線。而流水線帶來的就是高效率，高效率帶來的就是成本的降低。但是現在一定是大規模定制。互聯網時代，個性化時代，要的產品是高精度，產品一定是對準某個人，而不是大規模制造。

　　最后就是消費模式的顛覆，從CRM到VRM，CRM就是傳統時代所有企業都遵循的，所謂CRM就是客戶關系管理，簡單說就是企業怎么把客戶關系做好，也可以說是企業管理客戶。但是VRM是賣方關系管理，賣方就是企業，企業關系管理。誰來管理他們？是消費者。你看現在的電商是不是消費者呢？你做再多廣告，在電商上沒有人點擊、沒有人點贊，什么都不是，所以這是消費模式非常大的變化。

　　現在國外有個說法叫進入了“換商”經濟時代，就是換商標。我重視你的商標我就要你的。現在這么多商品可以比較，我今天用你的商標，明天就用別人的，誰能給我定制就用誰的，為什么非要用你的呢？所以這是一種徹底顛覆。

　　有些人老是說我要做百年老店，其實百年老店也是自殺重生的結果，如果不自殺重生就被他殺。

　　企業不要抱著百年老企業的觀念，凱文?凱利，美國最有名的預言家，他說：“所有的公司都難逃一死，所有的城市都近乎不朽”。為什么？公司要自成一個自閉系統，你的目標是做成一個帝國，而帝國沒有不垮的。但是所有的城市都近乎不朽，為什么？因為所有城市都是生態系統。

　　我們剛剛以55億美元兼并了GE白色家電。GE是很偉大的企業，1896年的時候，是道瓊斯工業指數股之一，但是120年過去了，現在唯一留在指數股的就是GE。但是GE一開始是愛迪生發明燈泡成立的公司，當時只生產燈泡，到現在生產飛機發動機，過去很多產業都不做了，又不斷做新的。

　　美國紐約大學教授卡斯寫的一本書《有限與無限的游戲》，1987年出版的，到現在30年仍然暢銷不斷。我們兼并GE家電之后，我就把這本書推薦給了GE家電的老總。這里面說全世界一共兩種游戲：有限的和無限的。有限游戲參與者在界限內游戲，無限游戲參與者與界限游戲。現在我們就應該做無限游戲的參與者，我要和傳統的游戲界限做斗爭，顛覆它。這是從傳統時代轉向互聯網時代。

　　認識并改變世界

　　傳統企業和互聯網企業，就好比出租車和網約車的區別。你想出租車拉的乘客是誰他不知道，我在馬路上上車。但是網約車是定制的，誰需要車告訴我，我到他家接他，再開到什么地方去，我知道它的需求是什么。而互聯工廠也是如此，是定制化的。

　　歐盟開會的時候，他們提出了全球化下一個目標是洲際化。現在很多在中國的代工廠撤回了，原因就是因為要提供個性化服務。傳統時代應該是“顧客”，現在是“交互用戶”。簡單說，顧客都是匿名的，而用戶都是有需求的。由此提升用戶的終生價值，不斷滿足需求，最后產生一個生態收入。從流量到社群交互，電商時代用戶流量第一，誰的流量大誰就勝，但現在一定是社群的交互。

　　最后用馬克思的話結束今天的演講，去年我抽空拜訪了一下馬克思墓，這是他的墓志銘，墓志銘上面有一句話“哲學家們只是用不同的方式解釋了世界，而問題的關鍵在于改變世界”。

　　我當時在墓前看了之后有個體會，他可能說兩個意思，一個是你必須認識世界，但是更重要的是改變世界。當然，你如果認識不了世界，你就改變不了世界。現在的問題對我們來講，可能這兩方面都需要。互聯網變化太快，我們既要認清它，更重要的是把互聯網的挑戰變成機遇。

　　謝謝大家！

　　來源：海爾董事長張瑞敏演講

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