1) 組織是指肩負(fù)特定使命的人們?yōu)榱藢?shí)現(xiàn)共同目標(biāo)而組成的有機(jī)整體。"組織"作為動(dòng)詞是指把人、財(cái)、物、時(shí)間和信息等資源科學(xué)合理地加以安排，使之具有一定的系統(tǒng)性或整體性。
　　2) 管理的意義--①管理使保證作業(yè)活動(dòng)順利進(jìn)行而實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的手段；②管理的重要性伴隨著組織規(guī)模的擴(kuò)大和作業(yè)活動(dòng)的復(fù)雜化而愈益明顯；③先進(jìn)的管理和科學(xué)技術(shù)一起構(gòu)成了現(xiàn)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展這部"車子"的"兩個(gè)車輪"；④科學(xué)技術(shù)使第一生產(chǎn)力，管理是科學(xué)技術(shù)的一個(gè)重要分支，它既是一門科學(xué)也是一門藝術(shù)，所以管理科學(xué)也是推動(dòng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的第一生產(chǎn)力。
　　3) 管理是在特定的環(huán)境下，對(duì)組織所擁有的資源進(jìn)行有效計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，以便達(dá)到既定組織目標(biāo)的過(guò)程。管理包含四層含義：①管理是為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)服務(wù)的，是一個(gè)有意識(shí)、有目的的活動(dòng)過(guò)程；②管理工作的過(guò)程是由一系列相互關(guān)聯(lián)、連續(xù)進(jìn)行的活動(dòng)構(gòu)成的；③管理工作的有效性要從效率和效果兩個(gè)方面來(lái)評(píng)價(jià)；④管理工作是在一定環(huán)境條件下展開(kāi)的。
　　4) 管理是一門科學(xué)又是一門藝術(shù)--①管理有其內(nèi)在規(guī)律，來(lái)自實(shí)踐并被證明是一門系統(tǒng)的科學(xué)；②管理工作要求對(duì)具體問(wèn)題做具體分析，發(fā)揮創(chuàng)造性；管理具有自然屬性和社會(huì)屬性--③自然屬性即管理與生產(chǎn)力相聯(lián)系的屬性；④社會(huì)屬性即管理與生產(chǎn)關(guān)系相聯(lián)系的屬性。
　　5) ①法約爾提出的管理理論被成為一般管理理論或組織管理理論，他將工業(yè)企業(yè)中的各種活動(dòng)分成六大類：技術(shù)活動(dòng)、商業(yè)活動(dòng)、財(cái)務(wù)活動(dòng)、安全活動(dòng)、會(huì)計(jì)活動(dòng)和管理活動(dòng)。②法約爾提出了管理的五大職能，認(rèn)為管理活動(dòng)包括計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制五個(gè)職能（要素）。③法約爾提出了有效管理的十四條原則，包括分工、權(quán)責(zé)對(duì)等、統(tǒng)一指揮和統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、合理報(bào)酬、集權(quán)、團(tuán)結(jié)精神等。
　　6) 韋伯及其理論：①行政組織理論強(qiáng)調(diào)組織活動(dòng)要通過(guò)職務(wù)或職位而不是個(gè)人或世襲地位來(lái)設(shè)計(jì)和運(yùn)作，后人稱韋伯為"組織理論之父"。②他認(rèn)為理想的行政組織應(yīng)當(dāng)以合理和合法的權(quán)力作為組織的基礎(chǔ)，而傳統(tǒng)的組織則以世襲的權(quán)力和個(gè)人的超凡權(quán)力為基礎(chǔ)。
　　7) 定量管理的核心是把運(yùn)籌學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、電子計(jì)算機(jī)等科學(xué)知識(shí)及技術(shù)用于優(yōu)化管理決策和提高組織效率。定量管理的主要特點(diǎn)：①力求減少?zèng)Q策中的個(gè)人主管判斷的成分，依靠決策程序和數(shù)學(xué)模型，使決策科學(xué)化；②各種可行方案均以效益高低作為評(píng)判的依據(jù)；③廣泛使用電子計(jì)算機(jī)作為輔助的決策手段。
　　8) 系統(tǒng)管理思想認(rèn)為：①組織是一個(gè)系統(tǒng)，由相互依存的眾多要素組成；②組織是一個(gè)開(kāi)放系統(tǒng)，即與周圍環(huán)境產(chǎn)生相互影響、相互作用。
　　9) 權(quán)變管理思想的要點(diǎn)：①權(quán)變管理思想是系統(tǒng)管理思想向具體管理行動(dòng)的延伸與應(yīng)用；②所謂"權(quán)變"就是相機(jī)而動(dòng)、因地制宜、隨機(jī)應(yīng)變的意思；③強(qiáng)調(diào)管理者在采取管理行動(dòng)時(shí)，需要根據(jù)具體環(huán)境條件的不同而采取相應(yīng)不同的管理方式；④認(rèn)為組織的管理者應(yīng)根據(jù)其所處內(nèi)外環(huán)境條件的變化而變化；⑤認(rèn)為人的本性時(shí)后天形成的；⑥管理方法：理治＋法治＝綜合治理。
　　10) 管理人員需要具備三種基本技能：①技術(shù)技能--指使用某一專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)有關(guān)程序、技術(shù)和知識(shí)完成組織任務(wù)的能力，如工程師、會(huì)計(jì)師、推銷員工所具備的能力；②人際技能--指與處理人事有關(guān)的技能，即能理解、激勵(lì)他人并與他人共事的能力，如領(lǐng)導(dǎo)能力、影響能力、協(xié)調(diào)能力；③概念技能--指綜觀全局、認(rèn)清為什么要做某事的能力，也就是洞察企業(yè)與環(huán)境相互影響之復(fù)雜性的能力，包括理解事物相互關(guān)聯(lián)性從而找出關(guān)鍵影響因素的能力、確定與協(xié)調(diào)各方面關(guān)系的能力，通俗地說(shuō)就是出主意、出思想、出觀念、出點(diǎn)子和做決策的能力。基層管理人員主要需要技術(shù)技能和人際技能，而中層管理人員幾乎同等需要技術(shù)技能、人際技能和概念技能；最高層管理人員尤其需要具有較強(qiáng)的概念技能。
　　11) 計(jì)劃職能--①計(jì)劃是對(duì)組織未來(lái)活動(dòng)如何進(jìn)行的預(yù)先策劃；任何由組織的集體活動(dòng)都要有計(jì)劃；無(wú)論是資本主義企業(yè)還是社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下的企業(yè)，都要靠計(jì)劃來(lái)指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)；沒(méi)有計(jì)劃，企業(yè)就無(wú)法進(jìn)行有效的管理。②計(jì)劃工作包括三個(gè)方面的內(nèi)容：研究活動(dòng)條件，包括內(nèi)部能力研究和外部能力研究；制定經(jīng)營(yíng)決策，指在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)條件的基礎(chǔ)上，根據(jù)這種經(jīng)營(yíng)條件所揭示的環(huán)境變化可能提供的機(jī)會(huì)或造成的威脅，以及組織在資源擁有和利用上的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，確定組織在為了某個(gè)時(shí)期內(nèi)活動(dòng)的總體目標(biāo)和方案；編制行動(dòng)計(jì)劃，即將決策目標(biāo)從時(shí)間上和空間上分解到組織的各個(gè)部門和各個(gè)環(huán)節(jié)，對(duì)每個(gè)單位、每個(gè)成員的工作提出具體要求。
　　12) 組織職能--①組織職能是把企業(yè)中的人力、物力、財(cái)力從生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的分工協(xié)作上，從上下、左右、內(nèi)外關(guān)系上，從時(shí)間、空間、信息的聯(lián)結(jié)上科學(xué)合理地組織起來(lái)，使之得到合理的使用；②組織的作用：組織是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、完成計(jì)劃的保證；計(jì)劃的順利實(shí)現(xiàn)，需要組織中的各個(gè)單位、各個(gè)成員在工作上形成合理的分工協(xié)作關(guān)系；組織要完成設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)、配備人員、運(yùn)行組織和變革組織等工作。
　　13) 領(lǐng)導(dǎo)職能--①領(lǐng)導(dǎo)職能是指利用組織富裕的權(quán)力和自身的能力去指揮、影響和激勵(lì)組織成員，使其成為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而努力工作的管理活動(dòng)過(guò)程；②領(lǐng)導(dǎo)工作的任務(wù)：為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，不僅要設(shè)計(jì)合理的組織，把每個(gè)成員安排到適當(dāng)?shù)膷徫簧希€要努力使每個(gè)成員以高昂的士氣、飽滿的熱情投身到組織活動(dòng)中去；③有效的領(lǐng)導(dǎo)要求管理者在特定的管理環(huán)境中，利用優(yōu)秀的素質(zhì)，采用適當(dāng)?shù)姆椒ǎ槍?duì)組織成員的需要和特點(diǎn)采取措施，提高他們的工作積極性，使其將自己的能力充分發(fā)揮出來(lái)。