2015年英國《金融時報》MBA百強榜單中，復旦大學管理學院位居大陸大學商學院第一名。從2004年起，復旦在商學院中率先采用企業面試官制度，筆者擔任面試官至今有九年光景，期間面試過不下三百多位候選人。面試官從哪些角度進行發問?面試中著重考察哪些核心技能?如何通過結構化面試考察出考生的真水平?

從工作面試說起

　　耿人健：我怎樣擔任MBA面試官？

　　面試是一門學問，我們先從工作崗位的面試說起，怎么通過短短一個小時的時間，對候選人有比較好的把握?我認為，所有的工作面試問題，從本質上來說，可以歸結為三個大問題：

此人能不能勝任這份工作(崗位相關的知識、技能和經驗等);
此人是否喜歡/真正想做這份工作(工作態度、求職動機和激勵因素等);
此人能否和現有團隊一起把這份工作做好(團隊合作、價值觀和文化匹配度等)。
　　只是勝任，如果不是發自內心的喜歡，很難有工匠精神，難免缺乏那種精益求精的態度，更難保持那種不斷進取的熱情。喜歡也能勝任，但如果不能和他人合作好，則容易產生內耗，不利于團隊目標的實現。

關于MBA面試

　　當然，報考MBA，需要考察的重點跟工作面試還是有差別的。筆者擔任復旦大學MBA面試官至今有九年光景，期間面試過三百多位候選人。這些候選人當中有參加全職項目的，也有的是來讀在職項目，還有的是全英文拿國外大學學位的項目。

　　復旦大學是全國首個全年預審、全員預審的商學院，其預審制度在選擇未來領袖方面有著一套經過精心設置的體系。引入MBA面試官來遴選學生，則是這個預審體系中重要的一環。但不管什么項目，就考察的側重點來看，很多方面是相通的。下面我結合自己的面試實踐，談談我對MBA面試工作的認識和體會。

按準備的進行背誦還是即興作答?

　　學校給面試官們準備了題庫，但高水平的面試官一般僅僅將這些作為參考坐標而盡量不用上面的題目進行發問。這樣做的好處是，讓考生很難通過考前輔導班強化準備。

　　就拿自我介紹的環節來說，實際上，每個面試官的提問還是會多多少少有點差異的。有的考生在回答這個環節時，往往目不轉睛，或低頭背誦，或斜視或仰視，實際上這顯然是把面試官作為一個答錄機。可想而知，沒有人愿意被當做機器，回答問題毫無側重，或者不按照提問重點進行定制的機械背誦，是不會給面試官留下太多好印象的。

結構化面試如何設計面試題目?

　　簡單來說，結構化面試是經過精心設計的。優秀的面試官，在看完學生的自我介紹、簡歷自述材料和推薦函之后，會快速構思定制出一些問題，而這些問題也一定是圍繞著特定的主題展開的。整個過程就好比是書寫一篇議論文，聆聽學生作答的過程，就是面試官收集論據和聽其闡述如何論證的過程，在論據充分、論證有力的情況下，結論的得出是水到渠成的。

　　結構化面試的話題通常涉及：

　　為什么要來讀MBA?為什么要讀學生選擇的某個項目?

　　學生未來的職業規劃是什么?MBA讀書與這個職業規劃的聯系點在哪里?

　　實現職業規劃的目標為什么非得來讀這個MBA不可?

　　讀書期間打算怎么使學習效果最大化?讀完之后有什么安排?

如何用STAR法則考察學生?

　　行為面試法，其實效性已被廣為證實，用的最廣的就是STAR法則。即Situation(情景)、Task(任務)、Action(行動)和Result(結果)四個英文單詞的首字母組合。

　　簡言之，就是在面試中，我們要求學生首先描述他曾經做過的某件重要的且可以當作我們考評標準的事件的所發生的背景狀況。然后說明他所執行的具體任務和擔當的角色，接著我們請學生解釋他采取的什么行動，以及達到了何種效果。STAR法則通過特定事件意在考察該學生是否具備相應的能力。

　　有的學生描述一個幾億的投資項目，聽上去聲勢浩大，到頭來發現他僅僅扮演一個辦事員的角色，這與一開始試圖營造的投資項目經理的總體擔當、籌劃監督等職能相去甚遠。所以，只要細心追問，連問幾個問題深入挖掘，不時再來個回馬槍，就很容易還原事實真相。

哪些技能是必須考察的技能?

　　我所接觸的面試官大部分是工作經驗非常豐富的校友，他們會在面試一開始會表明自己的身份，讓學生的緊張瞬間消失得無影無蹤。據事后錄取的學生回憶，“一切都在輕松的氣氛下，像朋友間的閑聊，更是導師般的引導。沒有想象中的刁鉆問題。”

　　作為優秀的職業經理人和未來的企業管理者，必須要思維縝密、高瞻遠矚。要做到能在短時間內快速判斷一個人是否具有領導潛質，面試官都有自己的一套伯樂之道。關鍵是結合考生本人的情況，進行追問，很多思想比較單薄、不能準確把握考官主體意思的考生就會明顯暴露劣勢。是不是培訓班里千人一面地培訓出來的，通過追問幾個問題就能看出端倪。因為，面試官的問題都是隨機的，因人而異的。

　　MBA面試要考察的技能很多，而要想在面試中脫穎而出，在概念技能、邏輯思維和應變能力的三個方面的突出表現顯得尤為重要。在展示上述能力的時候，回答的時候要牢記“三化”：

把抽象問題具體化；
把復雜問題簡單化；
把混沌問題明了化。
　　最后，給考生提個醒，如果面試當中沒有聽清或者沒有理解面試官的問題，一定要馬上請面試官澄清，如果不懂裝懂、答非所問，將是致命的缺失。

　　面試時間不長，但面試的功夫全在平時。對于平時勤于思考、追根求源、歸納總結的人來說，面試只是一個展示他們水平的舞臺，我覺得這樣的人如果在競爭中不脫穎而出，倒是比較奇怪的一件事。