不論什么工作，溝通都是很重要的一部分。其實，工作責任越大，對這個職位上員工的溝通能力的要求就越高。面試是考核人的溝通能力的很好的辦法。面試中，你 有機會了解應聘者表達的思想是否具有說服力，概念描述得是否清楚，思路是否有條理，用詞是否準確，是否能吸引聽者的注意力，以及應聘者是否能保持與對方的 視線，等等。你需要一位清楚準確并能和公司各個層次的人溝通的人。下面一些問題主要用來測試應聘者的溝通技能。

　　* 請講一個這樣的情形：某人說話不清，但是你還必須聽他的話，你怎樣回答他的問題才好？

　　* 一個好的溝通者應該具備哪些條件？

　　* 請說一下別人是怎樣看你的？

　　* 請你講一下和一個有非常糟糕習慣的人在一起工作的經歷。你是怎樣使對方改變他的不良行為的？

　　* 若讓你在公司董事會上發(fā)言，你該怎樣準備發(fā)言稿？

　　* 我想知道你曾經遇到的最有挑戰(zhàn)性的溝通方面的問題。你為什么認為那次經歷對你最富有挑戰(zhàn)性，你是怎樣應對的？

　　* 你認為最困難的溝通的問題是什么？為什么？

　　* 你認為良好溝通的關鍵是什么？

　　* 假如你的兩個同事的沖突已經影響到整個團隊，讓你去調節(jié)沖突，并使沖突雙方能夠自己解決問題，你會怎樣做？

　　銷售能力

　　在公司所有工作中，銷售人員的工作可謂最復雜。這也許是因為，客戶在購買公司的產品前，首先購買的是銷售人員的服務。還可能是因為銷售方法過去10年里 從廣告到咨詢服務都發(fā)生了巨大變化。也可能是因為好的銷售人員需要掌握很多相反甚至自相矛盾的技能：（1）聽說能力；（2）產品知識和人的品味；（3）銷 售策略和市場滲入策略；（4）具有說服力，但又不使用花招的溝通能力；（5）既有取得較好個人業(yè)績的欲望，又有服務客戶的強烈意識；（6）富于彈性，又講 原則；（7）做事積極主動，又善于和他人合作。下面一些問題可以評估應聘者在這方面的能力。

　　* 請講講你遇到的最困難的銷售經歷，你是怎樣勸說客戶購買你的產品的？

　　* 人們購買產品的三個主要原因是什么？

　　* 關于我們的產品生產線和我們的客戶群體，你了解多少？

　　* 關于銷售，你最喜歡和最不喜歡的是什么？為什么？

　　* 若受到獎勵，你有什么感想？

　　* 你最典型的一個工作日是怎樣安排的？

　　* 為取得成功，一個好的銷售人員應該具備哪四方面的素質？你為什么認為這些素質是十分重要的？

　　* 電話推銷和面對面的推銷有什么區(qū)別？為使電話推銷成功，需要什么樣的特殊技能和技巧？

　　* 在你的前任工作中，你用什么方法來發(fā)展并維持業(yè)已存在的客戶的？

　　* 若你給新員工上一堂銷售課程，你在課堂上要講些什么？為什么？

　　* 請講一下你在前任工作中所使用的最典型的銷售方法和技巧。

　　* 講一個這樣的經歷：給你定的銷售任務很大，完成任務的時間又很短，你用什么辦法以確保達到銷售任務目標的？

　　* 你是否有超額完成銷售目標的時候，你是怎樣取得這樣的業(yè)績的？

　　* 一般而言，從和客戶接觸到最終銷售的完成需要多長時間？這個時間周期怎樣才能縮短？

　　* 你怎樣才能把一個偶然的購買你產品的人變成經常購買的人？

　　* 當你接管了一個新的行銷區(qū)或一新的客戶群時，怎樣才能使這些人成為你的固定客戶？

　　* 在打推銷電話時，提前要做哪些準備？

　　* 你怎樣處理與銷售活動無關的書面工作？

　　* 請向我推銷一下這支鉛筆。

　　* 你認為推銷電話最重要的特點是什么？為什么？

　　* 和業(yè)已存在的老客戶打交道，以及和新客戶打交道，你更喜歡那種？為什么？

　　* 如果某位客戶一直在購買和你的產品相似，但價格卻很低于你的產品，你該怎樣說服這個客戶購買你的產品？

　　* 具備什么樣的素質和技能才能使你從眾多的銷售人員中脫穎而出？

　　* 假如你遇到這樣一種情況：你的產品和服務的確是某公司需要的，但是那個公司內部很多人士強烈要求購買質量差一些但價格便宜的同種產品。客戶征求你的意見，你該怎樣說？

　　靈活多變性

　　靈活多變的應聘者有高超的交際溝通能力，他們在維持個人和公司利益的同時，知道如何隨時調整他們的辦事方式和方法。這樣的應聘者知道，人和人之間是有很 大區(qū)別的，為了把工作做好，管理者得使用不同的辦法來使得下屬們相互配合協(xié)作。善于變通的人也很會管理時間，并能夠平衡不同的工作重點。下面一些問題能夠 看出應聘者在這方面的能力。

　　* 講講你曾經改變工作方法來應付復雜工作情況的經歷。

　　* 講講這樣一個工作經歷：你的老板讓你承擔非你本職工作的任務，而接下任務的話，你就無法按時完成自己的本職工作。這種情況下，你是怎樣辦的？

　　* 你認為什么樣的人最難在工作中一起共事？在這種情況下，你用什么方法和這樣的人成功共事？

　　* 講講你曾經遇到的同時接受很多工作任務的經歷。你是怎樣設法完成這些工作的？

　　* 請描述一下你是怎樣計劃一個特別忙碌的一天的？

　　* 你是怎樣計劃每天（每周）的活動的？

　　* 若有很多工作要做，每個工作的完成期限都非常短，你該用什么方法在有限的時間內來完成這些工作？

　　* 你怎樣判斷哪些工作是重點，而哪些不是重點？

　　* 講一個這樣的經歷：在短期危機和長遠任務相矛盾的情況下，你是怎樣決定哪些是工作重點，而哪些是次重點的？

　　* 干擾是工作中常見的事。過去你用什么方法來減少工作中的干擾的？

　　* 在你前任工作中，哪些本來不屬于你的正常工作，而你卻承擔了？我想知道你為什么要干那些非本職工作呢？

　　喜歡升職還是喜歡原地踏步

　　其實，幾乎沒有面試者喜歡那些不求上進的人。但也不得不承認，你也的確需要那些安于現(xiàn)狀、不求上進的人。這些人年復一年地干著相同的工作，從求想過提升或承擔的工作責任。下面一些問題可以使你區(qū)分開哪些人追求上進，哪些人安于現(xiàn)狀。

　　* 如果你有很多錢可以使用，你也想讓自己仍然很忙的話，你會利用時間做什么？

　　* 你在學校時想做些什么？

　　* 若你自己來寫你的職位描述的話，你會寫些什么？

　　* 若讓你自己滿意的話，工作中應該包括些什么？

　　* 在這個公司，你個人希望取得什么樣的成績？

　　* 過去12個月里，你都給自己定了哪些個人目標？你為什么要定這樣的目標？

　　* 你是怎樣獲得你現(xiàn)在老板對你工作目標的支持的？

　　* 請告訴我，你曾經從事的最好的工作是什么？你為什么認為那是最好的工作？你開始是怎樣獲得那份工作的？

　　* 講講你主動承擔份外工作的經歷，你為什么要主動承擔那些份外工作？對那些份外工作你做得怎么樣？

　　* 請講一個你十分喜歡的工作。

　　推銷職位

　　坐在你面前的理想的應聘者具備合適的背景、教育、培訓和態(tài)度等方面的條件。你該怎樣鼓動這樣的應聘者加入到你的公司呢？很多面試者直抒胸臆，大講公司有 多么多么偉大，但卻沒用心去發(fā)現(xiàn)應聘者究竟認為什么對其更有吸引力。下面的問題將問出什么對應聘者更加具有吸引力。

　　* 你想在我們公司找到在其他公司找不到的哪些東西？

　　* 這個條件在工作中為什么顯得重要？

　　* 你怎么知道公司能夠為你提供這些機會？

　　* 若公司給你提供你所希望的那些挑戰(zhàn)（自由、責任等）的話，你該怎么干？

　　* 為了確保這個職位能夠給你提供這些條件，你該知道些什么？

　　* 若公司給你提供這些條件，你該怎樣為公司服務？

　　* 為了在工作中獲得那些機會和挑戰(zhàn)，你都做了些什么樣的努力？

　　* [FS:PAGE]哪些原因阻礙了其他公司給你提供這些機會？

　　* 如果這個工作完全按你的想法去做的話，該是什么樣？

　　* 你怎么才能相信我們這兒有適合你的工作呢？

　　時間觀念

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